三門峽義昌大橋事故中受傷的李先生剛剛出院，就接到了平安人壽的理賠結案短信。
2013年2月1日，臨近春節，連霍高速三門峽澠池段發生了震驚全國的義昌大橋爆炸事故，橋梁坍塌，數十輛過往車輛墜落山谷，死傷多人。
事故發生后，平安人壽河南分公司快速啟動重特大案件，當天從鄭州和三門峽兩個方向派出精干調查力量趕赴現場，經過兩天的查勘和走訪，最終確定其中兩名傷者為我公司壽險客戶。其中黑龍江的李先生傷勢最重，被救援人員送到當地的義煤集團總醫院搶救。三門峽中支的理賠人員冒著冰雪趕到醫院時，李先生還在重癥監護室接受治療。平安壽險的理賠人員對傷者家屬進行了初步的慰問，詳細告知了理賠申請的相關流程和材料，并且留下了本地客服中心電話和理賠負責人的手機號碼。
經過三門峽當地醫院長達59天的治療，李先生的傷情逐步恢復。4月10日，三門峽中支運營負責人接到了李先生本人打來的電話，得知李先生已經可以出院了。
三門峽中支馬上安排澠池縣網店人員帶著鮮花再次趕到醫院看望李先生，同時幫助客戶收齊了理賠申請需要的材料。僅僅兩天以后，8850元的住院補貼就打到了李先生的賬上，李先生在回東北老家的路上就接到了理賠結案的短信通知。